クレジットカードが不正利用されていた!

話は聞いてましたけどね、常に他人事でした。
まさか自分の身にも起こるとは!

最近びっくりすることが多すぎです(´・ω・`)

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楽天カードの「カード利用お知らせメール」に助けられた

結婚して専業主婦になってから、全てのクレジットカードをやめて楽天カード1枚だけの生活を送っています。

特にそれに不自由も感じていませんでしたし、1枚しかないのでかえって管理も楽。ポイントも貯まるし、楽天ポイントは貯まりやすく使いやすいので気に入っています。

楽天カードには、カードを利用した情報を登録したアドレスにメールで届けてくれる「カード利用お知らせメール」というサービスがあります。

カード利用お知らせメールとは

カードショッピングご利用後、ご利用内容をメールにてお知らせするサービスです。
ご利用後最短で翌日にお知らせする「【速報版】カード利用のお知らせ」では万が一の不正使用もすぐに発見できます。
参照元:楽天カード・カード利用お知らせメールについて

私自身、特に今までは便利とかそういう意識はなく、日常のメールチェックの中で、単に自分の利用を確認するという意識しかありませんでした。

今回、このカード利用お知らせメールによって、私のカードの不正利用をいち早く発見できたのです!

カード利用お知らせメールで届いた身に覚えのない利用金額255円

いつものようにメールチェックの際、楽天カードよりカード利用お知らせメールが届いていました。

はて?何か買ったけ?先月今月は特にカードで買い物した記憶はないのだが…。
と、内容を確認すると、金額は255円。利用先はSKRILL CHECKOUT 1とあります。
seikyuu

全く身に覚えがありません。しかも利用日が3月6日となっています。
この日は私一人だけ実家に帰省していた時。帰省中にカードで買い物は一切していません。

しかも、金額が255円。こんな少額の買い物?っていうかなんとなく手数料的な感じの金額ですよね?

楽天カードは永年会費無料のカードなので、会費が発生するわけがないし。
そのほかにも何か会費や手数料が発生するような案件は思いつきません。

fuan

そもそもSKRILL CHECKOUT 1って何よ?ググってみたら、海外のサイトだった

海外決済するようなことは、ますますもって身に覚えがありません。
このサイト、よくわかりませんが自動翻訳を見る限り決済サービスのような所みたい。

いやいや・・・もう本当に身に覚えがなく、なんか嫌な予感しかしない・・・。

そんなわけで、気持ちがザワザワするので、まずカードの裏面に書かれていた楽天カードの電話番号に連絡してみました。

楽天カードを利用停止にしてもらい、新たな楽天カードを再発行してもらった

電話に出たオペレーターの方に、「よくわからないのだが、海外で不正利用されているのかもしれないので連絡しました」と伝え、確認してもらいました。

オペレーターの方では、その255円が不正利用なのかどうかはわからないので、調査依頼をかけるという事にしました。
調査結果には時間がかかり、案件によっては1~2か月かかる場合もあるとのこと。

1~2か月も今のカードをそのままにするのは不安だし、利用停止にしておくのも不便なので、思い切って再発行することにしました。
再発行のカードは連絡をしてから10日前後で届くようです。

翌日に調査結果の連絡が来た!驚きの結果が…

“1~2か月お時間がかかる場合があります”

なんて言われていたけど、実際は翌日に調査結果の連絡がかかってきました。

255円だけじゃなく、私のクレジットカード番号で家電サイトへの登録が行われており、更に携帯電話会社のモールへの登録も行われていて、さらにネット上で90,000円程の買い物をし、すぐに取り消しを行っていたり、大手ネット会社への支払い登録も2回ほど試みているとのこと…

aku-h

Σ( ̄ロ ̄lll)え~!全然知らない!ってか私の全く知らないところでそんなことされてるなんて怖すぎます!!

悪用されているのは明確です。255円に関しては取り消しの手続きを行います。
万が一申し上げた以外に不明な請求が来たりという事があったら、すぐご連絡ください。

と、電話番号と担当者名を教えてくださいました。

どこからカード情報が漏れたんでしょうか?フィッシング詐欺も覚えがないし、実店舗で使う事はほとんどないのでスキミングされたという事も考えられにくい。
あれですかね?よく聞くコンピュータープログラムを利用して、利用可能なカード情報を見つけ出して不正に買い物したりする、クレジットマスターの被害という事なんでしょうか…

いずれにしても、身に覚えのない請求にはどんな少額でも早急にカード会社に問い合わせましょう!知らないところで被害が拡大している可能性もありますしね。

まとめ

  • クレジットカードの請求で身に覚えのないものは、すぐにカード会社に連絡をして確認しましょう!
  • 日頃からクレジットカードの明細は小まめにチェックしておきましょう
  • クレジット引き落としにしているものを、一度きちんと把握して、万が一の時にスムーズに連絡できるよう連絡先をチェックしておきましょう
  • カード利用お知らせメールを登録しておくと不正利用を発見しやすいです。楽天カードを持っていて、まだ登録してない方は手続きしておくと便利ですよ(登録は無料です)⇒楽天カード「カード利用お知らせメール」について

本当にびっくりしました。
でも楽天カードの対応の早さにも驚きましたし、「カード利用お知らせメール」サービスの重要性に気づかされました。
利用するたびに情報がメールで届くので、身に覚えのないものは今回のようにすぐ発見できます。

ando


楽天カードは永年会費無料で、主婦でも作れる使い勝手のいいカードですよね。

手軽というだけじゃなく、トラブルがあった時にもきちんと対応してくれることがわかって安心しました。

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コメント

  1. sophie より:

    クレジットカードの利用明細はしっかり確認、3Dセキュアのパスワードは定期的に変更する、ですね!それと、ショッピングサイトにクレジットカード情報登録する際には3Dセキュアでしっかり本人確認するところに限定。

    • あずき より:

      Sophieさん
      コメントありがとうございます。
      ついつい使い慣れたパスワードを使い続けてしまいがちですが、やはり定期的に変更する等、使うほうもできることはきちんと対応して、守っていかなければですね。
      アドバイスありがとうございました(´▽`)

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